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全新的格力空调外机发生“自燃”…客服:可能是烟头

新蓝网-中国蓝新闻客户端5月27日讯(钱江都市频道记者陈宇燕报道)杭州的林先生家里在装修,进程过半了。马上就要完工,应该开心的事,但林先生最近非常郁闷。原因竟然出在刚刚安装上还没用过的空调上。它竟然“自燃”了。

林先生回忆说,看到空调失火的这一幕时,整个人都惊呆了。因为,这空调可是装上后一天都没用过。记者了解到,林先生家的这台格力风管机是在美誉舒适家买的,内机加外机三台,一共是一万四千元,烧掉的是1.5P的外机,现在算是彻底报废了。林先生表示,当天,格力售后的维修人员现场来看过,但之后,一直没给出具体处理方案。那么,一天没用过的空调外机,是怎么会烧起来的呢?随后,记者电话联系了美誉舒适家的售后负责人李先生。

李先生表示,有可能是因为外界原因,比如一个烟头的问题。使其发生了燃烧。对此,林先生表示小区刚交付不久,楼上也没有人住,扔烟头的可能性不高,很可能是机器本身问题。正是因为美誉舒适家和林先生说法差距太大,导致下一步处理无法进行。但是,事情已经过去两周了,厂家的维修人员仍没有说法。

格力客服人员说:“到底是什么原因,这边要师傅检查之后才能具体定论的。可是你们已经上门检查过了,之前是上门了,没有开鉴定单。我们这边帮您联系师傅尽快上门,但具体时间我是无法确定的。”

厂家没给出定论,说是因为没有鉴定单,那这份鉴定单为啥又没开呢?美誉舒适家售后部的李先生说,之所以没开鉴定单,倒不是厂家和他们拖延,而是因为厂家只鉴定本身机器的问题,而林先生家的情况,还无法判断到底是不是机器本身的问题,因此他建议林先生先去消防做个鉴定。

最后,林先生同意,先去消防部门做鉴定,再做后续的处理。不过,崭新的空调发生自燃,这种事情确实让人十分费解。到底原因出在哪里,还是以鉴定为准吧。不过,烟头等外界火源确实也是可能引起燃烧的因素之一,今后可要小心了。